Política de Privacidade – Paula App de Controle do Ciclo
Última atualização: 13 de julho de 2026
Bem-vinda ao Paula, um aplicativo de monitoramento do ciclo menstrual e do período, oferecido por PROGRESSO INTERNET GBR, EICHELBERGRING 52, 63654 BUEDINGEN, Alemanha e FAMIVITA COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA SAÚDE LTDA. ME – CNPJ: 23.583.042/0001-06 | RUA JOÃO PEREIRA, 296, LAPA, SÃO PAULO, SP, CEP: 05074-070, Brasil. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o Paula ou visita nosso site.
Quem Somos
O Paula é operado pela FAMIVITA COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA SAÚDE LTDA. ME (“Famivita”, “nós”, “nosso” ou “a gente”). Se tiver alguma dúvida sobre privacidade, entre em contato com Sebastian Sommer, Encarregado de Proteção de Dados (DPO), pelo e-mail [email protected]
Quais Dados Coletamos
Quando você usa o Paula ou nosso site, podemos coletar:
– Informações da Conta: Endereço de e-mail e senha, caso você crie uma conta.
– Dados de Saúde e do Ciclo: Informações que você registra no app sobre seu ciclo, sintomas, saúde ou gravidez. Isso é armazenado de forma segura e somente com o seu consentimento explícito.
– Dados do Dispositivo & Uso: Dados sobre seu dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos), uso do app, registros de falhas (via Firebase Crashlytics) e análises do site (via Google Analytics).
– Dados de Comunicação: Seu endereço de e-mail, caso entre em contato com o suporte ou assine nossa newsletter.
– Endereço IP & Localização: O endereço IP é usado para segurança, análises e detecção de país (para garantir o cumprimento da idade mínima). Não rastreamos localização precisa.
– Dados de Pesquisa & Feedback: Se você participar de pesquisas ou fornecer feedback, suas respostas serão coletadas de forma anônima ou desidentificada e não poderão ser associadas a você individualmente.
– Outros Dados: Qualquer outra informação que você fornecer voluntariamente.
Como Usamos Seus Dados
Usamos seus dados para:
– Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços
– Enviar resumos do ciclo, lembretes ou e-mails educativos (via Klaviyo ou SendGrid)
– Solucionar problemas, proteger e analisar o desempenho do app (Firebase Crashlytics, Google Analytics)
– Responder às suas dúvidas ou solicitações de suporte (via e-mail)
– Realizar pesquisas ou enquetes — sempre utilizando dados anônimos/desidentificados
– Cumprir obrigações legais e restrições de idade
Armazenamento e Segurança dos Dados
– Hospedamos os dados de forma segura em servidores AWS nos EUA.
– Seus dados são criptografados durante a transmissão (HTTPS) e protegidos quando armazenados em nossos bancos de dados.
– Somente a equipe autorizada pode acessar suas informações para os fins descritos aqui.
Compartilhamento de Dados
– Nós não vendemos seus dados.
– Compartilhamos seus dados apenas com provedores de serviços confiáveis (por exemplo, AWS, Firebase, Google Analytics, Klaviyo, SendGrid) para nos ajudar a fornecer nossos serviços, e somente quando necessário.
– Não compartilhamos dados de saúde com parceiros externos, a menos que sejam anonimizados ou desidentificados para pesquisa científica ou estatística.
– Se exigido por lei, podemos compartilhar informações com autoridades.
Cookies e Análises
– Nosso site usa cookies para análises (Google Analytics).
– Não usamos cookies para publicidade personalizada ou retargeting.
– No entanto, o Google Ads pode usar seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes para exibição de anúncios, conforme a política de privacidade do Google. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies não essenciais.
Comunicação e Notificações
– Enviamos e-mails transacionais e de marketing via SendGrid e Klaviyo.
– Se você optar por receber, poderá receber newsletters ou e-mails com resumo do ciclo, que podem incluir informações sobre seu ciclo registrado ou dados de saúde.
– Você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link presente no e-mail.
Pesquisas e Pesquisa com Usuários
– Às vezes podemos convidar você a participar de pesquisas (via Google Forms ou ferramentas similares). Todas as respostas são coletadas de forma anônima ou desidentificada. Nunca usamos dados não anonimizados para pesquisa nem compartilhamos respostas individuais de usuários com terceiros.
Crianças e Requisitos de Idade
– Paula não é destinado a crianças menores de 13 anos.
– Você deve ter pelo menos 13 anos para usar o Paula nos EUA e no mundo todo.
– Na UE/EEE/Reino Unido, você deve ter pelo menos 16 anos (ou consentimento dos pais conforme exigido pela lei local). Detectamos o seu país e aplicamos as restrições de idade de acordo. Se você estiver abaixo da idade mínima exigida, não poderá usar o Paula.
Seus Direitos
Dependendo de onde mora (UE, Reino Unido, Brasil, EUA), você tem o direito de:
– Acessar seus dados pessoais
– Corrigir ou atualizar seus dados
– Excluir seus dados ou conta
– Opor-se ou restringir certos tipos de processamento
– Retirar seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, excluindo sua conta ou cancelando e-mails)
– Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil
– Reclamar junto a uma autoridade de proteção de dados
Você pode exercer esses direitos entrando em contato com a gente em [email protected]
Bases Legais para Processamento
– Para usuários da UE/EEE/Reino Unido: Processamos dados com base no seu consentimento (quando você se registra ou insere dados de saúde), para cumprir nosso contrato com você, para cumprir obrigações legais e por nossos interesses legítimos (como melhorar o app).
– Para usuários brasileiros: Cumprimos a LGPD, processando dados para prestação de serviços, consentimento e interesses legítimos.
– Para usuários dos EUA: Cumprimos as leis federais e estaduais de privacidade aplicáveis (incluindo CCPA/CPRA quando relevante) e processamos seus dados com o seu consentimento, para fornecer serviços ou conforme exigido por lei.
Retenção de Dados
– Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou conforme exigido por lei.
– Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app ou entrando em contato com a gente. Quando você solicitar a exclusão da conta, sua conta e dados pessoais serão excluídos permanentemente em até 14 dias. Os dados podem permanecer em backups por até 30 dias, mas não serão usados para nenhum fim durante esse período.
Transferências Internacionais
– Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do seu país (como nos EUA). Tomamos medidas para garantir proteção adequada de dados onde quer que eles sejam processados.
Alterações Nesta Política
– Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas, serviços ou leis. Quando isso acontecer, vamos publicar a nova versão e atualizar a data de “última atualização”. Se fizermos mudanças importantes, vamos avisar você por e-mail ou no app.
– O Paula é usado por pessoas no mundo todo e está disponível em vários idiomas. Em caso de divergência entre versões traduzidas, a versão em português desta Política de Privacidade terá prevalência.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato:
[email protected]
Encarregado de Proteção de Dados: Sebastian Sommer ([email protected])
