Versão 2026-08-24 · Progresso Internet GbR
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Paula e dos dados associados de duas formas:
- No app Paula, abra sua conta ou perfil e use a opção Excluir conta; ou
- Envie um e-mail do endereço vinculado à sua conta para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta Paula”.
Para proteger seus dados de saúde, podemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar que a conta pertence a você. Não envie seu histórico completo de saúde por e-mail.
Dados abrangidos
Depois da verificação, a solicitação abrange o perfil e a autenticação da conta e os dados de ciclo, menstruação, gravidez, sintomas, questionário de SOP, lembretes e outros registros de saúde associados à conta nos sistemas ativos da Paula. Onde a exclusão não for tecnicamente possível ou necessária para estatísticas sem identificação, os dados devem ser anonimizados de forma irreversível.
Dados que podem permanecer
Registros estritamente necessários para obrigações legais, prevenção de abuso, segurança ou comprovação da solicitação podem permanecer bloqueados pelo período obrigatório. Cópias em backup podem permanecer inacessíveis ao uso normal até a sobrescrição programada. Elas não devem ser restauradas para uso ativo sem reaplicar a exclusão.
Prazo e confirmação
A Progresso processará uma solicitação verificada sem demora indevida e enviará confirmação ou informará de forma fundamentada qualquer etapa adicional. Não publicamos prazo técnico fixo enquanto a verificação completa de bancos, filas, caches, processadores e backups permanecer aberta.
Controladora: Progresso Internet GbR, Eichelbergring 52, 63654 Büdingen, Alemanha.
Contato: [email protected].